ท่านที่ใช้โปรแกรมช่วยเขียนเว็บนั้น การนำโด้ดของทรูฮิตไปใส่ ต้องนำไปใส่ไว้ที่หน้าแสดง source code ของ HTML ไม่สามารถไปวางไว้ที่หน้า Normal นะคะ
สมัครแล้ว ได้รับเมล์ตอบรับแล้ว แต่ยังไม่ได้รับโค้ด
โปรดตรวจสอบว่าท่านได้ทำการคลิ้กลิงค์ ยืนยันการสมัคร ที่อยู่ในอีเมล์ตอบรับอัตโนมัติฉบับแรกหรือยัง การยืนยันนี้ จะทำให้เจ้าหน้าที่ทราบการสมัครของท่าน และเข้าไปดำเนินการตรวจสอบ และพิจารณาอนุมัติการสมัครใช้บริการของท่าน
แม้การสมัครสมาชิก จะทำให้มีรายชื่อเว็บของท่านปรากฏในไดเรคทอรีเว็บสมาชิกทรูฮิต ก็ตาม แต่หากท่านยังไม่ได้รับการอนุมัติการสมัคร ท่านจะไม่สามารถล็อกอินเข้าระบบสมาชิกจากเว็บไซต์ทรูฮิต, ไม่ได้รับโค้ดในการติดตั้งทรูฮิตลงบนเว็บของท่าน และระบบเก็บสถิติจะยังไม่ทำงาน
click ยืนยัน หลังได้รับเมล์แล้ว แต่ยังไม่ได้รับโค้ด
ขณะนี้อยู่ในระหว่างการตรวจสอบและพิจารณาอนุมัติการสมัครของท่านโดยเจ้าหน้าที่ ซึ่งท่านจะได้รับผลการอนุมัติ หรือไม่อนุมัติทางอีเมล์เมื่อการตรวจสอบได้เสร็จสิ้นแล้ว
ทำไมโลโก้ไม่ขึ้น เมื่อเปลี่ยน url เป็น .com .net หรือ url อื่น ๆ
ในกรณีที่โลโก้ทรูฮิตไม่ขึ้นที่เว็บท่าน ซึ่งเมื่อก่อนนี้เคยใช้งานได้มาก่อน (ยกเว้นสมาชิกใหม่ อาจยังใช้ไม่ได้เลยตั้งแต่เริ่มต้น) ขอให้ท่านทำการตรวจสอบตามลำดับ ดังนี้
* ต่อจากนี้
- "URL ที่ลงทะเบียนไว้" จะหมายถึง URL ของเว็บที่ท่านกรอกเมื่อลงทะเบียนสมัครใช้บริการทรูฮิต หรือ URL ปัจจุบันในระบบทรูฮิตของเว็บท่าน
- "URL ของเว็บที่แท้จริง" จะหมายถึง URL ที่ใช้เก็บเว็บของท่านจริงๆ ไม่ใช่ URL ของบริการย่อชื่อโดเมน หรือ โดเมนเนมที่ผู้ให้บริการเว็บโฮสท์ติ้ง ทำการใส่ FRAME เพื่อลิงค์ไปยังที่เก็บเว็บของท่านอีกต่อหนึ่งโดยอัตโนมัติ
ในปัจจุบัน ระบบทรูฮิตจะตรวจสอบและนับสถิติให้เฉพาะหน้าเว็บ ดังต่อไปนี้
1. หน้าที่ติดโค้ดทรูฮิต ไม่ถูกเรียกผ่าน FRAME รูปแบบใดใด
* ยกเว้นกรณีที่ FRAME ชั้นนอกสุด กับหน้าที่ติดโค้ด (อาจเป็น FRAME ซ้อนกันอยู่หลายชั้น) ใช้โดเมนเดียวกัน และอยู่บนเครื่องเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน (ปัจจัยทางเทคนิค)
2. หน้าที่ติดโค้ดทรูฮิต มีโดเมนตรงกับ "URL ที่ลงทะเบียนไว้"
ท่านสามารถตรวจสอบ "URL ที่ลงทะเบียนไว้" ว่าใช้ FRAME หรือไม่ โดยการเรียกไปยัง "URL ที่ลงทะเบียนไว้" แล้วดูโค้ดของเว็บ (ในโปรแกรม IE เรียกคำสั่ง View -> Source) ถ้าท่านพบแท็ก <FRAME> หรือ <FRAMESET> หรือ <IFRAME> นั่นอาจแสดงว่า "URL ที่ลงทะเบียนไว้" ไม่ใช่ "URL ของเว็บที่แท้จริง" ระบบจึงไม่นับสถิติให้
หากท่านไม่สามารถหลีกเลี่ยงการใช้งาน บริการโดเมนลัด, ชื่อโดเมนแบบจำง่าย หรือ โดเมนเนมที่ผู้ให้บริการเว็บโฮสท์ติ้ง ทำการใส่ FRAME เพื่อลิงค์ไปยังที่เก็บเว็บของท่านอีกต่อหนึ่งโดยอัตโนมัติ ได้ ท่านสามารถดัดแปลงหน้าแรกของเว็บท่าน โดยใช้ภาษาจาว่าสคริปท์ดังนี้
* กรณีตัวอย่างให้ "URL ของเว็บที่แท้จริง" ของท่านคือ www.thai.net/myexample
1. สมมุติว่าหน้าแรกของเว็บท่าน เป็นไฟล์ชื่อ index.html ให้ท่าน copy ไปเป็น index1.html
2. ที่หน้าแรกเดิม index.html ใส่โค้ดดังนี้ ถัดจากแท็ก <BODY>
<script language="JavaScript">
top.window.location="http://www.thai.net/myexample/index1.html";
</script>
หากท่านแก้ไขดังนี้ เมื่อผู้ชมเข้าเว็บท่านจาก บริการโดเมนลัด, ชื่อโดเมนแบบจำง่าย หรือ โดเมนเนมที่ผู้ให้บริการเว็บโฮสท์ติ้ง ทำการใส่ FRAME รวมไปถึง "URL ของเว็บที่แท้จริง" ระบบจะพาผู้ชมไปที่ www.thai.net/myexample/index1.html โดยอัตโนมัติ สังเกตที่ Address Bar ที่อยู่เว็บจะเปลี่ยนด้วย ซึ่งจะทำให้ สามารถนับสถิติได้จากทั้งสองกรณี (คือเรียกจากที่อยู่จริง และชื่อลัด)
กรณีที่ "URL ที่ลงทะเบียนไว้" ไม่ตรงกับ "URL ของเว็บที่แท้จริง" ท่านสามารถแก้ไขได้ดังนี้
1. ล็อกอินเข้าระบบสมาชิกทรูฮิตที่ www.truehits.net
2. เลือก "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว"
3. แก้ในช่อง URL ให้เป็น "URL ของเว็บที่แท้จริง"
4. กด "บันทึกใหม่"
ระบบก็จะทำการนับสถิติให้ท่านจาก URL ที่ระบุทันที ซึ่งตรวจสอบได้โดยการเข้าเว็บตาม "URL ของเว็บที่แท้จริง" จะต้องมีโลโก้ทรูฮิตแสดงขึ้นมา แต่ข้อมูลที่แสดงในหน้าสถิติรายวัน (หน้าแรกที่ท่านพบเมื่อคลิ้กโลโก้ทรูฮิตที่เว็บของท่าน) จะเปลี่ยนแปลงในวันถัดไป
มีปัญหาในการส่ง sms
ท่านตอนนี้ทาง truehits ได้กำลังรวบรวมปัญหาจากการสมัครผ่านทาง sms อยู่ครับ
ในปัจจุบัน การสมัคร truehits สามารถรับสมัครทาง sms ได้เฉพาะโทรศัพท์ระบบ AIS และ DTAC เท่านั้น
โลโก้ขึ้น แต่สถิติเป็น 0
ท่านใส่โค้ดทรูฮิตในเว็บไซต์ไม่ถูกต้อง ท่านสามารถขอโค้ดที่ถูกต้องได้โดยปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้
1. ล็อกอินเข้าระบบสมาชิกทรูฮิตที่ www.truehits.net
2. เลือก "ขอโค้ดใหม่"
ขอเปลี่ยน url / เปลี่ยนชื่อเว็บไซต์ต้องทำอย่างไรบ้าง
ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนบัญชีใช้งานของท่าน เช่น ชื่อ, นามสกุล, อีเมล์ที่ใช้ในการติดต่อ, URL ของเว็บไซต์ ที่จะใช้นับสถิติ ฯลฯ ได้ด้วยตนเองตลอดเวลา โดยปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้
1. ล็อกอินเข้าระบบสมาชิกทรูฮิตที่ www.truehits.net
2. เลือก "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว"
3. แก้ไขข้อมูลที่ท่านต้องการ
4. กด "บันทึกใหม่"
ข้อมูลของท่านจะถูกแก้ไขตามที่ท่านกำหนดทันที แต่ข้อมูลที่แสดงในหน้าสถิติรายวัน (หน้าแรกที่ท่านพบเมื่อคลิ้กโลโก้ทรูฮิตที่เว็บของท่าน) จะเปลี่ยนแปลงในวันถัดไป
ขอเปลี่ยนเจ้าของ account สามารถทำได้หรือไม่ อย่างไร
หากท่านต้องการเปลี่ยนชื่อบัญชี ( ชื่อ login ) นั้น ท่านต้องแจ้งชื่อที่ต้องการเปลี่ยนมาทาง webmaster@truehits.net ครับ แต่ก่อนแจ้งกรุณาตรวจสอบก่อนว่าชื่อบัญชีใหม่นั้นมีผู้ใช้แล้วหรือยังโดยตรวจสอบได้ที่นี่
ลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร
ตอนนี้ทาง truehits มีระบบส่ง password ไปให้สำหรับผู้ที่ลืมรหัสผ่าน โดยท่านสามารถ click ที่หัวข้อลืมรหัสผ่าน ได้ที่หน้าแรกเว็บไซต์ ดังรูป
หรือสามารถ เข้าไปได้โดยตรง ที่ link นี้ครับ สำหรับผู้ลืมรหัสผ่าน
ต้องการเปลี่ยนกลุ่มเว็บไซต์ต้องทำอย่างไร
กรุณาส่งอีเมล์ความประสงค์ ขอเปลี่ยนผู้ดูแลบัญชีทรูฮิต ด้วยอีเมล์ที่ตรงกับโดเมนของท่าน เช่น webmaster@[โดเมนเว็บ] เพื่อเป็นการยืนยันความเป็นเจ้าของ หรือสิทธิในการดูแลโดเมนดังกล่าวจริง โดยส่งอีเมล์มาที่ webmaster@truehits.net โดยตั้งหัวข้ออีเมล์ว่า "ต้องการเปลี่ยนหมวดหมุ่เว็บไซต์"
โลโก้ขึ้น แต่ดูสถิติไม่ได้ แสดง Error (ใช้งานวันแรก)
หลังสำหรับผู้ใช้งาน truehits เป็นวันแรก การที่ท่านสามารถมองเห็น สัญลักษณ์ ของ truehits ดังรูปนี้
ขึ้นบนเวปของท่าน
นั่นเป็นอันว่า การวางโค้ด truehits ได้เสร็จสมบูรณ์แล้วครับ
หลังจากนั้นให้รอระบบทำการ update ข้อมูล ซึ่งท่านก็จะสามารถดูสถิติเว็บไซต์ท่านได้ในวันถัดไปครับ
ล็อกอินไม่ได้ ไม่ได้ใช้มานานแล้ว หรือโลโก้ไม่ขึ้นมานานหลายเดือน
เนื่องจากเว็บไซต์ของท่าน ไม่มีสถิติผู้เยี่ยมชมส่งมาให้ระบบเกิน 30 วัน จึงถูกลบบัญชีการใช้งานออกจากระบบโดยอัตโนมัติ
ซึ่งท่านจะไม่สามารถสมัครใช้งานได้อีก
ส่งคำร้องมา แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า อีเมล์ไม่ตรง ไม่ยอมดำเนินการให้
เจ้าหน้าที่ขอแจ้งให้ท่านทราบว่า ในการแจ้งขอแก้ไขชื่อบัญชีการใช้งานของท่าน, การขอเปลี่ยนหมวดหมู่ของเว็บไซต์ หรือลืมรหัสผ่าน ท่านจะต้องส่งอีเมล์ความประสงค์ของท่านไปยัง webmaster@truehits.net โดยใช้อีเมล์เดียวกันกับที่ท่านใช้ในการสมัครทรูฮิต เพื่อเป็นการยืนยันตัวของท่าน และกรุณาแจ้งชื่อ นามสกุล ของท่าน เพื่อประกอบการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ด้วย
* ไม่ต้องแจ้งรหัสผ่าน มาในอีเมล์เพราะไม่ปลอดภัย เจ้าหน้าที่ทรูฮิตจะไม่ถามรหัสผ่านของท่านไม่ว่าในกรณีใดใด *
